Star Guests 的故事

好~ 尋晚玩得太夜冇理到~ 不過Star Guest 不嬲都唔係B san 重視ge 活動黎~~ 今次就... 想唔想聽故仔先?? 我地黎一次Star Guest ge 故事~~ 呢個故事由Marketing segmentation 開始講起~ (我發誓真係冇預計過回顧特輯有Star guest 份~!)



其實由2005年開幕之後...園方已經意識到HKDL 呢個park 個人流量好唔平均~ 特別係香港呢個咁忙ge 地方~ 星期六日放假先會有多d 本地人入park~ 而星期一至五主要ge 客群都係唔需要返工ge 學生, 家庭主婦, 長者等等~ 但係呢班人都有一段特定時間係唔會入park~ 就係3~5月呢個考試季節~ 呢個係香港教育制度下所衍生出黎ge 獨有現象~


所以園方一直都好想搞一個活動填補CNY 同Summer 之間個空隙~

2009年~ Star Guest programme 出現~ 其實一開始並唔係想做一個大活動~ 呢個只係HR 想提高樂園服務質素所諗出黎ge 獎勵計畫~ 人多ge 時候人人都燥底~ 3~5月呢個空檔時間少人入park~ 正正係舉辦呢個活動ge 最佳時機... 但係要點獎勵?? 或者HR 都知道唔可以單靠上面去睇服務質素 (佢地都知道park 個運作體制底下係唔可以由上面監察~) 所以就諗... 不如由guest 去決定邊個CM 應該獲得稱讚同獎勵la~ 呢個會係最直接ge 做法~

就係咁... 個白底star guest button 同兩張表揚卡仔因而出現~ 不過無端白事個Guest 又點會俾張卡仔表揚你?? 就要靠玩小遊戲呢d 工具拉近CM同guest 之間個距離~ (第一年D 遊戲係一D 好raw ge MM~)

第一年近乎零資源底下得到空前成功~ 好多AP 反映佢地平時入park 入得多都玩到冇野好玩~ 反而好鍾意呢個活動同CM 們之間ge 互動~ star guest 得到高評價之餘仲得埋國際獎項~ HKDL 想搞大呢個活動~ 所以造就第二年儲star card 事件....

第二年規模大左好多~ 最主要係加左entertainment 同operation 派卡仔呢個環節~ 但係園方又唔想濫派... 所以部分star card 係有限量地派發.... 要儲得齊都唔係一件易事... 就係咁... 第二年star guest 雖然入場人數上冠絕咁多年同期成績~ 但收到ge 投訴都係咁多年以黎最多.... 太多R 人出現.... 唔好唔認la... 無論你講到自己幾唔貪都好~ 你以為park 入面做乜會冇人知咩係咪先~?

今年.... 還原基本步~ cut 晒罪魁禍首~ HKDL 想重現第一年人人開心入park 果種高評價ge 氣氛~ 但又想搞下d 特別野wo... 所以今年就加埋Marketing 入黎玩~ 適逢新Magic Access system 面世~ marketing 把握機會就諗到以下呢個活動~ 成為今年Star Guest 亮點~

在「迪士尼星級款待」期間，樂園特別於週末準備了「奇妙處處通」會員尊享晚會，會員可於尊享時段在幻想世界與一眾迪士尼朋友會面及盡情拍照，並暢玩幻想世界內的遊樂設施！

Star Guest 原意係想賓客帶佢地認為重要ge 人入park 感謝佢~ 但無可否認呢個活動好受AP holder 歡迎~ AP 因而變成呢個活動ge 主要客群~ 新MA system 要賣得... marketing 都有好大責任~ 所以佢地好遷就我地呢班Annual pass holder~ 俾幾樣我地一直都想要ge 活動我地~ (雖然係加價~ 但可以睇得出園方係想俾AP / MA 覺得佢地受到重視~)

1月21號晚media 同vip 包fantasyland 後好多AP 都話好想有呢個experience~ 咁就好la 各位AP~ 你想要就俾你la~~ 仲有AP 可以帶friend 入park 呢個優惠大家一直都好想要~ 都俾你la~ 最後就係你地鍾意儲野係咪~? 今次我地唔係限每兩星期出唔同款咁派la~ 而係記低你入場次數~ 成個event 期間入5次就可以儲齊一套~ 睇落好簡單達成~ 但整個活動十個星期... 每個AP 都入五次~ 條數都好勁~

今年STAR GUEST 暫時睇黎係比上年做得更好~ 睇下個晚會會唔會搞到d 咩麻煩野出黎~... 你都知依家有幾多怪獸guest~

最後~ Star Guest 成功填補左三至五月呢個空隙~ 有好多成功ge 元素都繼續用緊~ 例如滿足一班AP 想同CM 互動ge Ohana team~ 希望會加d show la~~ 雖然同主題冇乜關係~